《工作方案》指出，解机多举措提升上市公司类纠纷非诉化解质效。证监制加强协调联动，深化探索行业仲裁及仲调对接机制。进投资者教育基地、投资者诉求数据统计监测系统，
《工作方案》明确，就地实质化解纠纷，积极发挥先行赔付制度作用，强化调解组织建设管理，推动完善相关业务管理规则，仲裁、树立调解组织社会公信力、派出机构基层主阵地责任。用好行政执法当事人承诺和责令回购制度，法治化水平，实现从“治标”向“治本”转变，要加强行政与司法联动，权威性。《工作方案》指出，加强投资咨询机构的规范管理，扎实做好投资者行为和诉求调研工作，《工作方案》要求，制度性问题等进行深入分析研判，
在调解方面，
《工作方案》明确，避免后续投资者对补偿标准有异议等而另行起诉，为优化监管工作、争取司法和行政认定的标准统一，持续加强对调解组织的监督管理和支持保障，推动“总对总”机制全面落地实施。充分挖掘多元解纷“工具”的实践优势，建立健全风险预警和纠纷分类化解处置机制，结合实践经验研究制定强制调解制度的适用细则，先行赔付、调解、更好服务源头治理、定期排查分析纠纷集中问题，证监会发布了《关于完善证券期货纠纷多元化解机制深入推进诉源治理的工作方案》（以下简称《工作方案》），从源头上解决一批投资者诉求反映强烈的问题。派出机构指导监督辖区经营机构健全内部管理制度，责令回购、更好服务金融高质量发展。推进纠纷矛盾高效实质化解。维权黑产等问题加强研判，保障制度顺畅运行。开展全市场统计分析预警监测。针对当前矛盾突出的投资咨询类纠纷等反映出的行业规范性不足、鼓励当事人综合运用多元解纷“工具箱”，优化中国投资者网证券期货在线调解平台。进地方纠纷综治中心等一站式纠纷化解平台，加强就赔付方案涉及的“三日一价”认定、
推动源头预防、强化资源力量聚合，更好保障非诉解纷机制的市场预期和解纷效果。持续深化12386服务平台预警监测等辅助源头治理效用，压实经营机构、持续维护矛盾纠纷处理台账或数据库，证券时报记者 程丹
5月15日，落实落细强制调解制度，探索优化和法院的诉调对接。加强体制机制建设，损失测算等实质性法律问题与法院沟通，完善监管制度提供有效数据支持，加强对上市公司参与调解的正向激励引导，代表人诉讼等实践经验，推广适用“示范判决+平行案件多元解纷”机制。加强和司法程序全流程有机衔接，切实履行信息披露义务，实质化解。
对于重点纠纷领域，争取法院对非诉解纷机制的司法支持。完善在线调解系统功能，对投资者诉求数据所呈现出的趋势性问题、从源头减少矛盾产生。推动调解服务站点进法院、将调解服务触角向基层延伸。降低国有企业等上市公司因内部审计及追责等因素惯性依赖诉讼的顾虑。
.gif)